Türk Telekom Faturanın Detayları Gösterilmiyor Ve Açıklama İsteniyor

Türk Telekom mobil hattımı 26.06.2026 tarihi itibarıyla taahhüt sürem bittiği için Turkcell’e taşıdım. Ancak hemen ardından 29 Haziran 2026 itibarıyla gelen son Türk Telekom faturam hem beklediğimden yüksek geldi hem de bu faturanın kalem kalem detaylarına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hattım şu an pasif müşteri göründüğü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı destek alamıyor, faturanın ayrıntılarına erişemiyorum. Aynı şekilde online işlemler üzerinden de faturaya ait detay dökümü görüntülenemiyor. Ayrıca her ay SMS ile gelen fatura bilgilendirme mesajlarında fatura detaylarına ulaşabildiğim bir link bulunurken, bu son gelen faturada hiçbir link yer almamış olması, özellikle detayların gösterilmek istenmediği izlenimi uyandırmaktadır. Aktif müşteri olmadığım gerekçesiyle ne çağrı merkezi ne de dijital kanallar üzerinden bana yardımcı olunmuyor.

0505***32 numaralı eski hattıma ait bu son faturanın, hangi kullanım ve ücret kalemlerinden oluştuğunun açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Faturanın ayrıntılı dökümünün e-posta, SMS veya erişebileceğim herhangi bir resmi kanal üzerinden paylaşılmasını ve gerekirse hatalı bir ücretlendirme varsa incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.