Türk Telekom Tarafından Iphone 14 Pro Max IMEI Kaydı Nedeniyle Şebekesiz Bırakılması

Yaklaşık üç yıl önce yurt dışından temin ettiğim iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’de yasal IMEI kaydı yaptırarak aktif şekilde kullanmaya başladım ve bu süre boyunca hiçbir sorun yaşamadan cihazımı kullandım. Cihazımın IMEI kaydı e-Devlet üzerinden hâlâ görüntülenebilmekte ve resmi, geçerli bir kayıt olarak görünmektedir.

Ancak 4 Ocak itibarıyla, hiçbir uyarı veya gerekçe olmaksızın telefonum aniden kapandı ve yeniden açıldığında tamamen şebeke bağlantısı kesilmiş durumdaydı. Şu anda hattım üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve mobil veriyi kullanamıyorum. Aynı SIM kartı başka bir telefonda denediğimde hat sorunsuz çalıştığı için problemin ne Türk Telekom hattımdan ne de SIM kartımdan kaynaklanmadığı, doğrudan kayıtlı cihazımla veya IMEI kaydımın durumu ile ilgili olduğu anlaşılmaktadır.

Türk Telekom faturalı hattımın numarası *** ** **68 olup, kurumla yaptığım görüşmede bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, sorunun BTK tarafından çözülebileceğini ifade etmişlerdir. Yaklaşık üç yıldır yasal olarak kayıt ettirip sorunsuz kullandığım telefonumun hiçbir gerekçe bildirilmeden bir anda şebekesiz bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hem Türk Telekom’un yönlendirmesinin hem de BTK nezdindeki kayıtlı IMEI bilgilerimin dikkate alınarak, haksız yere kesildiğini düşündüğüm şebeke erişimimin ve varsa müdahale edilen IMEI kaydımın yeniden aktif hâle getirilmesini, cihazımın tekrar kullanılabilir duruma getirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.