to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattımda, taahhüdüm devam etmesine rağmen Temmuz ayından bu yana faturama birçok kez zam yapıldı. Taahhütlü bir hatta bu şekilde sürekli ve yüksek oranlı zam yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ayrıca 12 Aralık’ta faturamı ödememe rağmen, aynı fatura sistemde ödenmemiş gibi gösterilerek aynı gün içinde iki kez tahsilat yapıldı. Yani aynı faturayı iki kere ödemek zorunda bırakıldım ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Bu yaşananlar sırasında ve daha önceki aylarda yapılan zamlar için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak uzun süre hatta kalmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. İletişim kuramadığım için resmi bir kayıt açtırma ya da çözüm talep etme imkanım da olmadı.
Hattım şu an taahhütlüdür ve sistemde taahhüt başlangıcı 30 Haziran 2025, taahhüt bitişi ise 26 Haziran 2026 olarak görünmektedir. Tüm bu zamlar ve çift çekim işlemi taahhüdüm devam ederken yapılmıştır.
Mehmet s*** olarak, Temmuz ayından bu yana yapılan haksız fiyat artışlarının ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini, 12 Aralık günü aynı fatura için alınan ikinci ödemenin derhal geri ödenmesini ve taahhüt koşullarına uygun, şeffaf bir faturalandırma ile mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Temmuz ayında tarife belirlenip taahhüdüm yenilendi. 30 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “indirim yapacağız, sizin iyiliğiniz için, sizin faydanıza” gibi ifadelerle bir teklif sunuldu. Bu görüşme sonrasında fatura...
Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu ka...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Kasım’da bitti ve hemen ardından 28 Kasım tarihinde faturamı kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde yaklaşık 240 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1056 TL olarak yansıtıldı. Faturam neredeyse 4 katında...
Yorumlar