Türk Telekom Taahhüt Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi, Fazla Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Türk Telekom Prime kullanıcısıyım ve 100 Mbps limitsiz evde internet paketimi kullanıyorum. Haziran ayının ortasında, taahhüdüm bitmeden Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni bir kampanya satın alıp taahhüdümü yenilediğimi düşündüm.

Ancak sistemde bu yenileme yapılmamış ve farkında olmadan eski tarifem üzerinden faturalandırılıp, önceki taksitimin neredeyse iki katı kadar fatura ödemek zorunda bırakıldım. Haziran ayı içinde faturam 706,50 TL olarak geldi, şu an bekleyen faturam ise 1.285 TL.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi, bana sadece sistemin bu işlemi kabul etmediği söylendi. Firmanın bu yaklaşımları, Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yıllardır sadık müşterisi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak ve muhatap bulamamak çok üzücü ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Türk Telekom’dan, uygulama üzerinden yapılan taahhüt yenileme işlemlerinin dikkate alınmasını, fazla tahsil edilen tutarın iadesini, sözleşmemin yeni kampanya şartlarına göre güncellenmesini ve mağduriyetimin hızla çözülmesini bekliyorum.

Abone numaram: 17965783***.