to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Prime kullanıcısıyım ve 100 Mbps limitsiz evde internet paketimi kullanıyorum. Haziran ayının ortasında, taahhüdüm bitmeden Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yeni bir kampanya satın alıp taahhüdümü yenilediğimi düşündüm.
Ancak sistemde bu yenileme yapılmamış ve farkında olmadan eski tarifem üzerinden faturalandırılıp, önceki taksitimin neredeyse iki katı kadar fatura ödemek zorunda bırakıldım. Haziran ayı içinde faturam 706,50 TL olarak geldi, şu an bekleyen faturam ise 1.285 TL.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi, bana sadece sistemin bu işlemi kabul etmediği söylendi. Firmanın bu yaklaşımları, Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yıllardır sadık müşterisi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak ve muhatap bulamamak çok üzücü ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Türk Telekom’dan, uygulama üzerinden yapılan taahhüt yenileme işlemlerinin dikkate alınmasını, fazla tahsil edilen tutarın iadesini, sözleşmemin yeni kampanya şartlarına göre güncellenmesini ve mağduriyetimin hızla çözülmesini bekliyorum.
Abone numaram: 17965783***.
Türk Telekom ev interneti fiber limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Son bir hafta içinde sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor, yenilemeniz lazım” şeklinde mesajlar aldım. Bunun üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. İşlemi yaparken cezasız olduğu öze...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 3-4 ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 550 TL + 20 TL modem ücreti olmak üzere toplam 570 TL fatura yansıtılacağı belirtildi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana her ay faturam 661 TL olarak geliyor. Son olarak 29 Eylül’de Türk Tele...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti paketi kullanıyorum. Altyapım 88 Mbps’ye kadar destekliyor, ancak bana 100 Mbps’e kadar hız sunulan ve aylık 670 TL ödediğim bir paket satıldı. 18 ay boyunca eski taahhüdümde de aynı sorunu yaşadım, şimdi yeni 18 aylık taahhüt yaptırmama rağmen hız sor...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde normalde 300 TL civarında gelen faturam bu ay 1.000 TL olarak geldi. Taahhüdümün bitmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ancak kesin bir bilgiye ulaşamıyorum. 2 gündür hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak sorunun nedenini öğrenmeye ve yeni t...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps Limitsiz Prime ev internetiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle modemimde ısınma ve sürekli bağlantı kopmaları oluyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle (en az 10 kez) görüştüm ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu,...
Yorumlar