Türk Telekom Taahhüt Verilmesine Rağmen 1980 TL Cayma Bedeli Çıkarıldı

Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce operatör değişikliği yapmak için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana taahhüt bozulma ücreti ödemeyeceğim ve sınırsız internet hakkım olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 1.980,00 TL cayma bedeli fatura edildi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Görüşme sırasında bana verilen taahhütle ilgili müşteri hizmetleri kaydım mevcut. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tarafıma haksız yere çıkarılan 1.980,00 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bana verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.