Türk Telekom Sürekli Şebeke Kesintileri Ve İş Yerinde Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2–2,5 aydır Ankara İncek ve Yenimahalle bölgelerinde kullanırken sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Biri beni aradığında internet otomatik olarak kesiliyor, şebeke bir dişe düşüyor, ben birini aradığımda da aynı sorun tekrar ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Defalarca hat resetleme yaptım, VoLTE özelliğini açıp kapattım, hattı hem 3G, hem 4.5G, hem de 5G’de kullandım; ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ayrıca bayiye gittiğimde de çözüm sunulmadan müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve sorunla ilgili somut bir destek alamıyorum.

Daha önce farklı operatörlerde aynı telefonu sorunsuz kullanmama rağmen, Türk Telekom hattım çekmediği için iş yerinde de mağduriyet yaşıyorum ve patronumdan bu nedenle azar işittim. Süregelen bu sorun hem kişisel hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Faturalı olarak kullandığım ve aktif hizmet alamadığım 0554*****48 06 numaralı, G**** G****** D**** adına kayıtlı hattımın yaşadığı bu sürekli şebeke problemi nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.