to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık son 3–4 aydır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Ankara Sincan 1. Organize Sanayi Bölgesi civarında hattım haftada birkaç kez resmen çöküyor, telefon çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar düzensiz ve güvensiz şekilde faydalanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
İş hizmet vermeye gelince ortada düzgün bir şebeke yok, ama fatura kesmeye gelince hiçbir aksama olmadan, dakikası şaşmadan tahsilat yapmayı biliyorsunuz. Çekmeyen hatta tam bedel fatura çıkarmak, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Yaşanan bu durum, Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine ne kadar uzak, sorun çözme konusunda ne kadar başarısız bir noktada olduğunu açıkça gösteriyor. Müşterinin yaşadığı bu kadar net ve uzun süreli bir problemi hâlâ çözememek, hatta müşteri hizmetlerine bile doğru düzgün ulaştıramamak, firmayı gözümde müşterisine değer vermeyen bir kurum halinde gösteriyor. Bu şikayeti ne kadar ciddiye alacağınızdan emin değilim, çünkü bugüne kadar gösterdiğiniz yaklaşım güven vermiyor.
Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, temsilciye ulaşmak neredeyse imkansız. Sorunumu iletecek muhatap bulamıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de işlerimin aksamasına neden oluyor. Bu kadar temel bir hizmette bu seviyede aksaklık yaşanması ve buna rağmen ulaşılabilir bir destek sunulmaması ciddi bir sorumsuzluktur.
Sincan 1. OSB bölgesindeki şebeke altyapısının acilen kontrol edilmesini, kapsama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın çekmeme problemiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda da bilgilendirilmek ve 05xx xxx xx xx numaralı hattım üzerinden aranmak talebimdir.
Yaklaşık bir ay içinde iki kez Osmaniye merkezde Türk Telekom mobil hattımın tamamen çekmemesi sorunuyla karşılaştım. Şebeke aniden gidiyor, ne internete bağlanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Bu sorun sadece bende değil, çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor....
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Biriyle telefonla konuşurken, film veya maç izlerken ya da oyun oynarken şebeke sürekli kesiliyor, telefon çekmiyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Defalarca kayıt açtırmama ve itiraz etmeme rağmen kimse sorun...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım; ancak yaklaşık iki aydır Ankara genelinde, özellikle Yenikent bölgesinde çekim, internet hızı ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat sağlıklı çekmiyor, internet çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ve hizmet genel olarak...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısı olarak Adana Seyhan’da her elektrik kesintisinde ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Elektrik kesildiği anda telefonlarımız neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor, hat çekmiyor, arama yapılamıyor, arama kurulsa bile sesimiz karşı tarafa gitmiyor ya da kesik kesik g...
Türk Telekom bireysel mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde tam çekmiyor, bulunduğum konumdan bağımsız olarak aramalarda sık sık kopmalar oluyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Günlük kullanımda arama y...
Yorumlar