Türk Telekom Sürekli Kesinti ve Fatura İadesi, Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetinde uzun süredir sık sık kesintiler yaşıyorum. Özellikle 24 Ocak 2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen son 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen alamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum ve bu ücretlerin geri tahsilini de yapamıyorum.

Hizmet numaram 880**139’dur. Müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen her seferinde sadece “ekiplerimiz inceliyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, net bir bilgi ya da çözüm tarihi verilmediği gibi sorun da hâlâ devam ediyor.

Sürekli kesinti yaşadığım ve son 3 gündür hiç internet kullanamadığım halde ücretlendirilmemekten ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum.