Türk Telekom Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Akademik Hayatım Olumsuz Etkileniyor

Türk Telekom’un 500 Mbps fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır bağlantı hızımda ciddi düşüş yaşıyorum. Modem, kablo ve tüm teknik kontroller yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bugün ise yağışlı hava ile birlikte bağlantı kopma problemi yaşadım ve internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Öğrenci olduğum için projelerimi teslim edemiyor, online derslere katılamıyor ve bu durum akademik sürecimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Hizmet bedelini düzenli olarak ödüyor olmama rağmen karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

179557*** numaralı hizmetim için bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan teknik destek sağlayacaklarını, çözülmezse teknik servis yönlendireceklerini söylediler ancak aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen henüz bir iyileşme olmadı. Muğla Menteşe Yeniköy Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunun bugün içinde olmak üzere en kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.