Türk Telekom Şubesinde Alınan Telefonun Fiyatı Piyasa Üzerinde İki Kat

9 Ekim tarihinde, Türk Telekom hattımda yaşadığım arıza nedeniyle İzmir Karşıyaka Çarşı girişindeki Türk Telekom şubesine başvurdum. Eski telefonumda arama yapabiliyor olmama rağmen gelen çağrıları alamadığımı belirttim. İnceleme sonucu sorunun hattan değil telefondan kaynaklandığı söylendi ve çözüm olarak bana cmf Phone 1 a015 marka model bir cep telefonu önerilip satışı gerçekleştirildi.

Bu telefonu Türk Telekom üzerinden aylık 2.602 TL ödemeli, 12 taksit olmak üzere toplam yaklaşık 31.000 TL bedelle aldım. Eve döndükten sonra aynı telefonun piyasada, yine taksitli olarak yaklaşık 17.000 TL civarında satıldığını gördüğümde ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Satılan ürünle piyasa fiyatı arasında neredeyse iki kata yakın bir fark bulunması nedeniyle kendimi aldatılmış ve aldatılmış hissediyorum.

Telefon bedeli, Türk Telekom faturama yansıtılacak şekilde taksitlendirildi. İşlem sırasında toplam bedel tarafıma söylenmiş olsa da, bu fiyatın piyasa koşullarına göre bu denli yüksek olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Marka güvenerek gittiğim bir şubede, aynı ürün için bu kadar fahiş bir fiyatla karşılaşmış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’un, tarafıma satılan cmf Phone 1 a015 marka telefonun bedelini güncel ve makul piyasa seviyesine çekmesini, fazla alınan bedelin iadesi ya da faturama yansıtılacak taksitlerin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm fatura ve fiyat kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.