Türk Telekom Şubelerinde Mobil İmza SIM Kartı Yokluğu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattım için mobil imza hizmetini kullanmak istiyorum ancak Türk Telekom şubelerinde mobil imza için gereken özel sim kartlar bulunmuyor. İstanbul Ataşehir bölgesindeki şubelerde defalarca sormama rağmen “yok” denilip herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu ilettiğim halde çağrıyı sonlandırarak yardımcı olmuyorlar, konuyu gerçekten bilen ve yönlendirme yapabilecek bir yetkiliye de bağlanamıyorum. Ne şubeden ne çağrı merkezinden net bir bilgi, stok bilgisi ya da alternatif çözüm alamıyorum.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Mobil imza hizmetini kullanamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve çözüm sunulmadığı için hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. 0531*****37 numaralı hattım için mobil imza uyumlu sim kartın acilen temin edilmesini, hangi şubeden ve nasıl alabileceğim konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.