Türk Telekom SMS Paketi Yenilenemiyor Ve Aşım Ücreti Sorunu Çözülmüyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımda faturaya ek SMS paketi almak istediğimde sadece 500 SMS’lik tek bir paket seçeneği sunuluyor. Bu paketi kullandıktan sonra ise aynı paketi tekrar yenileyemiyorum ve başka bir SMS paketi de tanımlanamıyor.

Paket yenilenemediği için mesaj attıkça aşım ücreti yazılmasına zemin hazırlanmış oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda yardımcı olamayacaklarını, başka bir çözüm sunulmadığını ilettiler. Bu durumun tamamen aşım ücreti almak üzerine kurgulanmış olması ve müşteriye alternatif sunulmaması kabul edilemez.

Türk Telekom’dan SMS paketlerinde alternatif sunulmasını, mevcut paketin tekrar alınabilir veya yenilenebilir hale getirilmesini ve bu mağdur edici uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Türk Telekom hizmetlerinden bu nedenle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.