to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom SMS Ek Paketi Sınırlamasıyla 1.500 TL Aşırı Fatura
Türk Telekom faturalı hatta Değerli 20 tarifesini kullanıyorum. Mart ayı faturam 1.500 TL olarak geldi ve bu tutarın büyük kısmı SMS başına kesilen ücretlerden oluşuyor. Aynı ay içerisinde SMS hakkım bittiğinde ek SMS paketi satın almıştım, bu ek paket de bitince tekrar ek paket almak istediğimde mobil uygulamadan işlem yapamadım.
Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS için ayda sadece bir kez ek paket alabileceğim, ikinci bir ek SMS paketi tanımlanamayacağı söylendi. Böylece SMS paketi alamadım ve attığım her SMS faturama tek tek ücretlendirilerek yansıtıldı. İnternet için aynı ay içinde defalarca ek paket alabilirken, SMS için böyle bir hak tanınmaması ve bunun sonucunda fatura aşımına zorlanmamı son derece haksız buluyorum.
Beklentim, Mart ayı faturamda SMS başına kesilen bu ücretlerin iptal edilmesi, faturamın yeniden düzenlenmesi ve SMS ek paketleri konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve adil bir uygulamaya geçilmesidir.
