Türk Telekom Sınırsız İnternet Paketi Yanlış Faturalandırılması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, Ocak ayından itibaren kullanımım sınırsız paketten değil, normal internet paketimden düşülmüş ve bu nedenle paket aşımı ücretleri yansıtılmıştır. Hattımda aktif olan sınırsız pakete rağmen sistemin buna göre değil, standart internet paketi üzerinden kullanım sayması nedeniyle gereksiz yere ücretlendirme ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylendi. Buna rağmen faturamda paket aşımı ve ekstra internet kullanımı ücreti olarak yansıtılan tutarlar bulunuyor.

Türk Telekom’dan talebim, Ocak ayından itibaren hattımda bulunan sınırsız pakete rağmen yanlış paketten yapılan internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesi, haksız yere alınan paket aşımı ve internet kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve hattımda sınırsız paketimin doğru şekilde tanımlanarak bundan sonra tüm internet kullanımımın bu paket üzerinden düşülmesinin sağlanmasıdır.