Türk Telekom Şikayeti

Sönmez

02 Haziran 16:44

116

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 30.05.2026 tarihinden bu yana adresimde hizmet alamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen hattımı kapatmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura tutarı görünüyor, ancak fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir dönem için hem fatura hem de cayma bedeli ödemem isteniyor.

Müşteri numaram 1797252240 olup, hizmet aldığım adres İstanbul ili Esenyurt ilçesi Güzelyurt mahallesindedir. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ve kayıt açtırarak sorunun çözülmesini talep ettim. Buna rağmen internet sorunum giderilmedi, her seferinde kayıt ekranında tahmini çözüm tarihleri bir sonraki güne ötelenerek konu geçiştirildi. Hizmet veremedikleri halde, 90 günü aşmadığı sürece cayma bedelinin silinmeyeceği, örneğin 89 gün kesinti olursa herhangi bir hak talep edemeyeceğim şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Daha önce yine İstanbul Esenyurt Talatpaşa mahallesinde benzer şekilde uzun süre hizmet verilemediğini, buna rağmen müşterilerin cayma bedeli ile sistemde tutulmaya çalışıldığını tecrübe ettim. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, müşteri mağduriyetinin firma nezdinde dikkate alınmadığını üzülerek görüyorum.

Bu nedenle, hizmet alamadığım döneme ait mağduriyetimin giderilmesini, internet hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını ve kesinti dönemine ilişkin haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan Sabit Hat İçin Fatura Ödemeye Zorlanıyorum, İptal Süreci Belirsiz

Onur

Türk Telekom

19 Kasım 2025 12:40

227

Türk Telekom sabit telefon hattımı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanamıyorum. İzmir Buca Yaylacık Mahallesi’indeki adresimde port olmadığı, daha sonra port geldiği ancak bağlantının sağlanamadığı söylendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uç bırakıldığı belirtildi ama hattı bulamadık ve ...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Sabit İnternet Ve Tivibu Kesintisi: Hızlı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Önder

Türk Telekom

26 Mayıs 02:35

214

Türk Telekom’dan kullandığım evde sabit internet ve Tivibu hizmetim, 20 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Günlerdir ne internete girebiliyorum ne de Tivibu hizmetinden yararlanabiliyorum. 1793722903 numaralı internet hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferind...

Türk Telekom’da Hizmet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Faik

Türk Telekom

27 Aralık 2025 13:56

651

Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım. Ancak son iki aydır hem ev internetimde hem de cep telefonu şebekesinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt oluşturmama rağmen sorunum halen giderilmemiştir. Aralık 2025 döneminden bu yana sabit internet hizmetini nered...

İşyerimde Hiç Kullanmadığım İnternet İçin Aylardır Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Ayşe

Türk Telekom

09 Aralık 2025 16:54

570

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İşyerimde internet çekmediği için hattı kapatmak istediğimi belirttim, bana “kutu göndereceğiz, sıkıntı olmayacak” denildi. Ancak gönderilen kutu iş yerime değil ev adresime getirildi ve oraya takıldı. Ben...

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

İş Yeri İnterneti Ve Sabit Telefonu Kesintisi Nedeniyle Yaşanan Ağır Mağduriyet

Şükran

Türk Telekom

27 Nisan 10:10

173

Türk Telekom’a ait 7017081353 numaralı hizmetim üzerinden kullandığım iş yeri internetim ve sabit telefon hattım 21 Nisan 2026 tarihinden beri çalışmıyor. Yaklaşık bir haftadır hem internet hem de sabit hat tamamen kesik durumda. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arıza için aradım. Her se...