Türk Telekom Selfy Öğrenci 10 GB Planına Haksız Aşım Ücreti

Türk Telekom Selfy Öğrenci 10 GB tarifesini kullanıyorum. İnternetimin bittiğini bildiğim için aile bireğimden birinin mobil verisinden bağlanmıştım ve kesinlikle kendi internetimi açmadım herhangi bir aşım yapmadığım halde, son faturama aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Bugün ya da dün öğrendiğim güncel faturamda, beklediğimden yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu farkın haksız aşım ücreti kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar Türk Telekom müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir bayi ile görüşme yapmadım. Hattımı düzenli kullanan bir öğrenci olarak, tarifem dışına çıkmamak için özellikle dikkat ediyorum ve buna rağmen aşım ücreti yansıtılması beni mağdur etti.

Faturamdaki aşım kaleminin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten bir aşım yoksa bu ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.