Türk Telekom Sekiz Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps sabit internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 30 Ocak Cuma gününden bu yana evimizde ne internet ne de TV hizmeti var. Günlerdir bağlantı yok, çocuklar ders çalışamıyor, evde TV izleyemiyoruz ve buna rağmen ücret ödemeye devam ediyoruz.

Sorunun başlangıcından bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde bölgede arıza ve yenileme olduğu söyleniyor. Bahçelievler Siyavuşpaşa Caddesi Oğuzhan Sokak civarında komple tesisat yenileneceği belirtilmesine rağmen 8 gündür hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve işlerin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilemez.

Kullanamadığım internet ve TV hizmeti için bu kesinti süresince alınan ücretlerin iade edilmesini ve bağlantının bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimizi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.