Türk Telekom Saha Ekibi Kablo Çekimini Ücretsiz Yapmayıp 1500 TL'lik Elektrikçi Ücreti Ödettirdi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde dün tarifem değiştiği için modemi değiştirmeye geldiler. Ancak gelen ekip, internet kablosunu kendilerinin değiştiremeyeceğini, bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldı.

Ben de mecburen özel bir elektrikçi çağırarak kablo çektirdim ve bu işlem için 1.500 TL ödedim. Aynı apartmandaki komşularım ise benzer kablo çekimlerinin bizzat internet firması tarafından ücretsiz olarak yapıldığını söylediler. Bu durum, uygulamanın kişiye veya işin zorluğuna göre değişip değişmediği konusunda beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Böylesine büyük bir firmanın saha ekiplerinin bu şekilde yönlendirme yapmasından Türk Telekom yetkililerinin haberdar olup olmadığını merak ediyorum. Kablo çekim işleminin normalde Türk Telekom tarafından yapılması gerekiyorsa, ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.