to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online’da 6 Ürünün İadesi 'Paketten Çıkmadı' Gerekçesiyle Reddedildi
14.10.2026 tarihinde LCW Online üzerinden aldığım 7 ürünü, hiçbirinde hasar veya eksik olmadan kapıdan iade seçeneğiyle kuryeye teslim ettim. Buna rağmen sistemde 6 ürün için “Paketten Çıkmayan Ürün” denilerek iadem reddedildi, sadece 1 ürünün iadesi kabul edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturuldu, kamera görüntülerine bakılacağını ve konunun inceleneceğini söylediler. Bir haftalık inceleme sonucunda tekrar aynı şekilde “paketten çıkmadı” gerekçesini ilettiler ve 6 ürünün iadesini gerçekleştirmediler. Ürünleri eksiksiz ve sağlam bir şekilde kuryeye teslim ettiğim halde bu gerekçeyi asla kabul etmiyorum; ürünleri ya kaybettiler ya da arada bir yerde usulsüzlük söz konusu.
Sipariş numaram 2608181202221, teslimat ve iade adresim İstanbul Esenler’dir. Toplam yaklaşık 3000 TL tutarındaki 6 ürünün iadesi yapılmamıştır. İlgisiz müşteri hizmeti ve mağduriyetim nedeniyle son derece şikayetçiyim. 3000 TL tutarındaki iademin, eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
