638 TL’lik Açıklamasız Fatura Artışı Ve Kesinti İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Uygulama üzerinden görüntülediğim gelecek dönem, yani Ekim ayı faturamda tutarın 638 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa daha önceki faturalarım 547 TL civarındaydı ve bu ay herhangi bir paket değişikliği, ek talep ya da onayladığım bir kampanya bulunmuyor.

Geçmiş aylarda yaşadığım uzun süreli internet kesintileri nedeniyle, 2 gün boyunca hizmet alamadığımız dönemin faturadan düşüleceği tarafıma söylenmişti. Buna rağmen o dönem için herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı. Şimdi de hiçbir gerekçe belirtilmeden faturamın 638 TL’ye yükselmiş olması hem mağduriyetimi artırmakta hem de güvenimi zedelemektedir.

8863765548 numaralı internet aboneliğim için Ekim dönemine ait 638 TL tutarındaki fatura bedelimin yeniden incelenerek, söz verilen kesinti iadelerinin de dikkate alınıp faturamın gerçek hakedişime göre güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.