Türk Telekom Sabit İnternetde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 aydır, yani Türk Telekom sabit internet aboneliğimi İstanbul Şile’de ilk aldığım günden beri gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için çoğu zaman mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp 1785727471 numaralı hattım için arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, herhangi bir teknik ekip de adresime yönlendirilmedi. En son görüştüğümde ise internetimde herhangi bir problem olmadığı söylendi; ancak fiili durumda bağlantı kopmaları devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Teknik inceleme ve çözüm talep etmeme rağmen somut bir adım atılmadığı gibi, abonelik iptal talebim de reddedildi. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamama rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamı ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Sürekli kopma sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.