Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’un Batman Fatih Mahallesi’indeki sabit internet hizmetini kullanıyorum. Limitsiz Viber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz bırakıldım. Bu süreçte en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sadece “altyapı çalışması var, yarın saat 5’te internetiniz gelir” denilerek geçiştirildim. Her gün aynı saat verilmesine rağmen internetim hâlâ yok ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Günlerdir evde internetsiz kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem işimizi hem günlük hayatımızı etkileyen bu kesintiye rağmen net bir bilgi paylaşılmaması ve her seferinde ertesi güne saat verilip tutulmaması büyük bir güvensizlik oluşturdu. Aboneliğim devam ederken hizmet alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, öncelikle internetimin bir an önce kalıcı şekilde faal duruma getirilmesini, altyapı sorunu ve çalışmasının gerçekçi bir süreyle açık ve net şekilde ifade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım tüm günler için fatura tutarım üzerinden iade veya indirim yapılmasını, bundan sonra da müşterilere yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmemesini istiyorum. Abone numaram: 7044119666.