Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlayan İade Süreci Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Epttavm güvencesi ile 11.09.2026 tarihinde HP marka Smart Tank 585 yazıcı siparişi verdim ancak tarafıma farklı ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez ürünü hiç açmadım ve kutuyu açılmamış haldeyken PTT Kargo üzerinden iade ettim.

İade kargom, Epttavm üzerinden alışveriş yaptığım M2S Dijital Teknoloji a. Ş. İsimli satıcının adreste bulunmaması nedeniyle tarafıma geri gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar iade kodu almam ve ürünü yeniden göndermem gerektiği, satıcı yine adreste olmazsa aynı sürecin tekrarlanacağı söylendi. Bu şekilde mağduriyetimin uzamasını ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kutusunun kesinlikle açılmadığını gösteren kamera kaydım, kargo şubesindeki kamera kayıtları ve satıcı ile yaptığım yazışmalar mevcuttur. Eklediğim görüntü ve video kayıtlarında da açıkça görüldüğü üzere ürün kutusu hiç açılmamıştır. Tüm bu kanıtlara rağmen para iadem henüz yapılmadı.

Epttavm’den ve M2S Dijital Teknoloji a. Ş.’den, iadesini gerçekleştirdiğim bu ürün için tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.