Türk Telekom Sabit İnternet Hızım 50 Mbps Olsa da Gerçekte 35 Mbps; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, 1 Şubat 2026’dan beri internetim sürekli olarak çok yavaş çalışıyor. Sayfa açılışları, videolar ve günlük kullanımda bile ciddi derecede hız problemi yaşıyorum.

Bu süreçte 50 Mbps paket ücreti ödemeye devam ediyorum ancak bu hızı kesinlikle alamıyorum. Daha önce yaptığım hız testlerinde de 50 Mbps almam gerekirken yaklaşık 35 Mbps hız gördüm ve bu durum beni şaşırttı. Sorun genellikle gün içinde sık sık tekrar ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Hizmet numaram 1799**763’tür. En son az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen sistemde her şeyin normal olduğu, taraflarında bir problem görünmediği söylendi. Yaşadığım yavaşlığa rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması ve adeta müşteriyi yalancı çıkaran bir tutum sergilenmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Sözleşmemde yer alan 50 Mbps hızı gerçek ve istikrarlı şekilde kullanmak, paketimin karşılığını tam olarak almak istiyorum. Hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.