Türk Telekom Sabit İnternet Hızım 50 Mbps Olsa da Gerçekte 35 Mbps; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Enver

16 Nisan 10:48

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, 1 Şubat 2026’dan beri internetim sürekli olarak çok yavaş çalışıyor. Sayfa açılışları, videolar ve günlük kullanımda bile ciddi derecede hız problemi yaşıyorum.

Bu süreçte 50 Mbps paket ücreti ödemeye devam ediyorum ancak bu hızı kesinlikle alamıyorum. Daha önce yaptığım hız testlerinde de 50 Mbps almam gerekirken yaklaşık 35 Mbps hız gördüm ve bu durum beni şaşırttı. Sorun genellikle gün içinde sık sık tekrar ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Hizmet numaram 1799**763’tür. En son az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen sistemde her şeyin normal olduğu, taraflarında bir problem görünmediği söylendi. Yaşadığım yavaşlığa rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması ve adeta müşteriyi yalancı çıkaran bir tutum sergilenmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Sözleşmemde yer alan 50 Mbps hızı gerçek ve istikrarlı şekilde kullanmak, paketimin karşılığını tam olarak almak istiyorum. Hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızının Düşmesi

Emre

Türk Telekom

26 Şubat 23:16

351

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kampanya değişikliği yaptım. Yeni kampanyaya geçtiğimde ilk 5 gün boyunca bana taahhüt ettikleri hızı aldım, ancak 10.02.2026 tarihinden itibaren internet hızım belirgin şekilde düştü ve o günden beri düzelmedi. Paket kapsamında 500 Mbps hız almam gerekirken, ...

turk-telekomda-taahhut-edilen-500-mbps-hizinin-dusmesi-5.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-500-mbps-hizinin-dusmesi-4.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-500-mbps-hizinin-dusmesi-3.jpg

1 Destek

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızın Sağlanması Ve Günlük SMS Spam'inin Sonlandırılması Talebi

Ertuğrul

Türk Telekom

02 Nisan 21:18

141

13 Şubat 2026 tarihinden beri Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hız taahhüdü ile abonelik yaptırmama rağmen, hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 7 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun ba...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 50 Mbps Hızda Sürekli Düşük Hız Ve Tam Kesinti Şikayeti

Emre

Türk Telekom

07 Nisan 19:22

135

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 50 Mbps hız üzerinden ücret ödüyor olmama rağmen uzun süredir düşük hız problemi yaşıyordum ve bağlantım çoğunlukla 20 Mbps civarında çalışıyordu. 04.04.2026 tarihinden itibaren ise internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internete bağlana...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 100 Mbps Hızının Verilememesi Ve 6 Aylık Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

06 Nisan 19:20

131

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında sözleşmemde 100 Mbps hız almalıydım, ancak uzun süredir bunun çok altında bir hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Yaptığım hız testleri ve kullanım deneyimime göre hızım çoğu zaman 10 Mbps’in bile altına düşüyor ve bu durum yaklaşık 6 aydır k...

50 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Kesintiler

Erdem

Türk Telekom

19 Şubat 18:57

395

Türk Telekom evde internet aboneliğimde sözleşme gereği 50 Mbps sınırsız paket kullanmam gerekirken, uzun süredir en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık bir aydır hem hız düşük hem de sık sık internet kesintileri ve altyapı çalışmaları gibi sorunlar yaşıyorum; bağlantı bu nedenle son derece ist...

1 Destek