Türk Telekom Sabit Hattımız 5 Aydır Arızalı, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 5 aydır İstanbul Küçükçekmece’de bulunan iş yerimizde, Türk Telekom’a ait 02123022258 numaralı sabit telefon hattımızda çevir sesi yok ve bu nedenle telefon hizmeti alamıyoruz. Her müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuluyor, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her yeni kayıtta, önceki kayıtların da sonuçlanmadığını belirtmeme rağmen sadece yeni bir kayıt açılıyor ve süreç yine aynı şekilde kapanıyor.

Bu süreçte iş yerimiz ciddi şekilde mağdur oldu; sabit telefonumuzun olmaması iletişimimizi ve işlerimizi aksatıyor. Ayrıca her arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda ortalama 10 dakikam boşa gidiyor, fakat hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, artık bu sorunun yetkili bir kişi tarafından ele alınması, tarafıma dönüş yapılması ve hattımızdaki arızanın acilen giderilmesidir.