to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un yapmış olduğu usulsüz bir işlem nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarsus yetkili bayisi üzerinden yaklaşık iki yıl önce başvurduğum ve hâlihazırda aktif olarak kullandığım 8857101*** numaralı internet aboneliğim bulunmasına rağmen, 7 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında adıma ikinci bir abonelik olan 8863834*** numaralı hat tanımlanmıştır.
İki yıl önce yaptığım başvuru bayi tarafından sistemde açık bırakılmış. Bu eski başvuru gerekçe gösterilerek, ben evde bile yokken, hiçbir yeni onay, imza veya sözleşme alınmadan aynı adrese ikinci kez internet bağlanmıştır. Aynı adreste zaten aktif Türk Telekom internet aboneliğim varken ikinci bir hattın açılması hem mantıksız hem de ciddi şekilde şüphe uyandıran bir işlemdir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “onayınız var” denilerek talebim reddediliyor. İki yıl önceki başvurudaki onayın bugün yeni bir abonelik için tekrar kullanılması açıkça usulsüzlüktür. Kendi hataları ve bayinin eksik/yanlış işlemi yüzünden açılan bu hayalet aboneliği iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 2000 TL üzerinde fesih bedeli talep edilmektedir.
Bilgim ve rızam dışında, imzam olmadan başlatılan 8863834*** numaralı bu mükerrer aboneliğin derhal bedelsiz olarak iptal edilmesini ve bu abonelikten kaynaklı yansıtılan tüm ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun bu tarz bayi kaynaklı hatalara ve mağduriyetlere göz yumması kabul edilemez.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim eski adresim üzerinden devam ederken, yeni adresim için herhangi bir sözleşme imzalamadığım ve onay vermediğim halde tarafıma yeni bir internet aboneliği tanımlanmış ve buna bağlı olarak ikinci bir fatura oluşturulmuştur. Mevcut, aktif bir aboneliğim varken aynı ...
Ocak ayından beri Türk Telekom sabit internet hizmetimde sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyordum. Bu nedenle defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak ...
Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. İnternet kablolarımız çalındı ve bu nedenle bağlantımız tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi. Buna rağmen faturaları ödemem istendi ve ödemelerimi yaptım. Yetkililer p...
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili olarak, yeni taşındığım adreste sabit internet altyapısı bulunmadığı için mevcut aboneliğimi kullanamamaktayım. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hem de internet üzerinden yaptığım altyapı sorgulamasında, yeni adresimde altyapı olm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt iptaline ve kullanılmayan hizmete rağmen tarafıma fatura yansıtılmasından şikayetçiyim. Abone numaram 7017954387’dir. 2020 yılında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı ve bana int...
Yorumlar