Türk Telekom Rızasız Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi!

Türk Telekom’un yapmış olduğu usulsüz bir işlem nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarsus yetkili bayisi üzerinden yaklaşık iki yıl önce başvurduğum ve hâlihazırda aktif olarak kullandığım 8857101*** numaralı internet aboneliğim bulunmasına rağmen, 7 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında adıma ikinci bir abonelik olan 8863834*** numaralı hat tanımlanmıştır.

İki yıl önce yaptığım başvuru bayi tarafından sistemde açık bırakılmış. Bu eski başvuru gerekçe gösterilerek, ben evde bile yokken, hiçbir yeni onay, imza veya sözleşme alınmadan aynı adrese ikinci kez internet bağlanmıştır. Aynı adreste zaten aktif Türk Telekom internet aboneliğim varken ikinci bir hattın açılması hem mantıksız hem de ciddi şekilde şüphe uyandıran bir işlemdir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “onayınız var” denilerek talebim reddediliyor. İki yıl önceki başvurudaki onayın bugün yeni bir abonelik için tekrar kullanılması açıkça usulsüzlüktür. Kendi hataları ve bayinin eksik/yanlış işlemi yüzünden açılan bu hayalet aboneliği iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 2000 TL üzerinde fesih bedeli talep edilmektedir.

Bilgim ve rızam dışında, imzam olmadan başlatılan 8863834*** numaralı bu mükerrer aboneliğin derhal bedelsiz olarak iptal edilmesini ve bu abonelikten kaynaklı yansıtılan tüm ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Türk Telekom gibi büyük bir kurumun bu tarz bayi kaynaklı hatalara ve mağduriyetlere göz yumması kabul edilemez.