Türk Telekom Referans İşlemi Tamamlanmıyor, Hattımı Kullanamıyorum

Türk Telekom EGM tarifesine referansla başka bir kişinin geçiş işlemini gerçekleştirmek için 27.08.2025 tarihinde Kocaeli’de bulunan ana bayiye başvurdum. Bayide işlemin aynı gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemimiz gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, referans işlemlerinin sadece ana bayilerden yapılabileceği belirtildi.

Hiçbir ücret ödememiş olmama rağmen, referans işlemi tamamlanmadığı için hattımı 4 gündür kullanamıyorum; arama yapamıyor, internete erişemiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ancak ilk başvuruda operatör değişikliği yaptım ve 1 ay sonra tekrar gelmemiz gerektiği söylendi. 1 ay sonra gittiğimizde ise referans işlemi yine gerçekleşmedi.

Türk Telekom’dan beklentim, referans işlemimizin bir an önce onaylanmasıdır. Eğer onaylanmayacaksa, başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hattın son 4 hanesi: 7644.