to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom EGM Referans İşlemini Yapmıyor
22 Ocak 2024 15:168.698
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom EGM tarifesine geçiş yaptım. Eşime referans olmak istediğimde, bir fatura dönemi sonra yapabileceğimi söylediler. Bu zamana kadar Türk Telekom Müdürlüğüne birden fazla gittiğimde, bana referans işlemlerinin askıya alındığını söylediler ve SMS attığımda 'Mevcut tarifeden kamu tarifesine geçiş yapamazsınız' cevabı geldi. Bunun üzerine Türk Telekom'u aradım, 7 gün içinde çözülecek dediler ancak yine sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yine sorun giderilmedi. Bu konuyla alakalı olarak Türk Telekom'u şikayet ediyorum ve eşimin hattını iptal ettirerek farklı bir operatöre geçireceğim.
Yaklaşık bir aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Türk Telekom sorun çözmede hiç istekli görünmüyor. İlçeden ilçeye iki defa gittim. Bu teknoloji çağında ve teknolojik bir işlem için neden ben her defasında Türk Telekom şubesine gitmek ve aynı sorunumu defalarca görevliye anlatmak zorundayım! Sorunum çözülmediği halde. Pişman ettiler, müşteri ilişkileri hiçbir şekilde müdahale edemiyor, işlem yapamıyor. Kendi sorumluluklarını müşterinin yerine getirmesini bekliyorlar, mesaj atın mesaj atın. E atıyoruz kabul etmiyor sisteminiz işte.