to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Randevusu Gelmedi, Gün Boyu Bekletildi
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından internet kurulumum için 13.30 ile 18.00 saatleri arasında Çankaya adresime randevu oluşturuldu. Sabah saatlerinde aranarak öğleden sonra gelecekleri söylendi, bu nedenle tüm günümü evde bekleyerek geçirdim ancak kimse gelmedi.
Randevu saatleri geçmesine rağmen gelen olmayınca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, teknik ekibe ulaşamadığını, sadece mail atabildiklerini ve onlardan gelecek cevabı beklediklerini söyledi. Kendi teknik ekibine dahi ulaşamayan bir iletişim firmasının, müşterisini tüm gün evde bekletmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, yeni randevu verilmemesi ve tüm günümü boşa harcamaları nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 264497860’dır. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
