to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 05.12.2025 tarihinde saat 15.17’de 100 Mbps limitsiz VDSL ev internet aboneliği başvurusu yaptık ve kurulum için 08.12.2025 günü 08.30–13.30 saatleri arasına randevu verildi.
Hem dün hem de bugün ekiplerin geleceğine dair SMS aldık, ancak belirtilen saatler içinde ne arayan oldu ne de gelen.
Saat 13.30’a kadar kimse gelmeyince 444 0 375’i aradım, özür dileyip şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ve aynı gün için bu sefer 13.30–18.00 saatleri arasına yeni randevu verdiler, “evde olun, ayrılmayın” dediler. Buna rağmen yine ne arayan oldu ne gelen. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez temsilci, saha ekiplerinin randevuyu 08.12.2025 tarihine ertelediğini söyledi. Neden arama yapılmadığını ve SMS atılmadığını sorduğumda uzun süre telefonda bekletildim ve ancak ondan sonra randevunun 08.12.2025 tarihine ertelendiğine dair SMS geldi. Tüm bu süreçte, sanki hizmeti bize iyilik olsun diye yapıyorlarmış gibi, müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla resmen oyalanıyoruz.
Aboneliği oğlumun üzerine aldık, kendisi Denizli’de öğrenci ve interneti okul işleri için acil olarak kullanmak zorunda. Bir gün boyunca evde sadece ekip gelecek diye bekledik, dışarı çıkamadık, oğlumun okul ve öğrenci işleri aksadı, resmen eve hapsolduk. Pazartesiden itibaren çocuk okulda olacak, bu randevu ve erteleme karmaşası yüzünden daha da mağdur olacağız.
Kurulumun artık oyalamadan, en kısa sürede net bir saat verilerek gerçekleştirilmesini, yaşattığınız mağduriyet için indirim ya da uygun göreceğiniz bir telafi yapılmasını ve müşteriyi saatlerce telefonda bekletip sonrasında keyfi biçimde randevu erteleme uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...
Kasım ayında Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü, online’a özel 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Başvurudan sonra Türk Telekom ekipleri beni arayarak kuruluma gelineceğini söylediler. Daha sonra kablonun evime çekili olup olmadığı soruldu, ben de kutudan eve fiber kab...
Türk Telekom’dan “Yalın 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper” ev interneti başvurusu yaptık. Kurulum için ilk randevumuz 06.10.2025 tarihinde 13:30-18:30 saatleri arası olarak verilmişti. Bu tarihte evde olamayacağımız için randevuyu 04.10.2025’e aldık. Ancak Türk Telekom, bize sormadan randevuyu 01.10....
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aynı gün kurulum yapılacağı belirtildiği için gerekli modemi de başka bir mağazadan satın aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri numaram 704789149...
Yorumlar