to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvurumun iptal edilmesini talep ettim. İptal işlemi sonrası yine Türk Telekom’dan başka bir pakete başvurmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, mevcut başvurumun sonuçlanmasının ardından yeni başvuru yapabileceğimi söyledi. Ne zaman iptal olacağını sorduğumda ise kayıt açıldığını ve 24 saat içinde iptal işleminin gerçekleşeceğini ilettiler.
24 saat geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda bu kez kurulum için sistem tarafından otomatik randevu verileceğini, bunu dikkate almamam gerektiğini söylediler. Daha sonra 17.10.2025 tarihine randevu ataması yapıldı, yine dikkate almadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de kurulum için arandığımda kurulum istemediğimi ve iptal talebim olduğunu belirtmemi, ardından tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ancak bu süreçte de iptal işlemi gerçekleşmedi ve sürekli aynı açıklamalarla oyalandım.
Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak 13.10.2025 tarihinde yine otomatik randevu oluşturuldu, tekrar aradım ve yine kayıt açıldı, 24 saat beklemem istendi. Ancak yine sonuç alamadım. Tüm bu süreç boyunca benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve herhangi bir taahhüt altına da girmedim.
Başvuru Numaram: 7034342121
Bursa/Nilüfer’de ikamet ediyorum ve tüm görüşmelerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim.
Yaklaşık 14 gündür sürekli oyalandığım ve hiçbir çözüm sunulmadığı için artık farklı bir paket aboneliği de istemiyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 23 Eylül 2025 tarihinde 08:00-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatinin geçmesine rağmen kimseyle ilet...
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
06.08.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 100 ev interneti başvurusu yaptım. 08.06.2025 tarihinde başvuruma dönüş yapılmayınca tekrar aradım, randevu verilmediği söylendi ve 18.08.2025 tarihine randevu verildi. Randevunun çok geç olması nedeniyle başvurumun mazeretsiz şekilde iptalini talep ettim, ipt...
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. 15.10.2025 için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 16.10.2025 saat 08.30-13.30 arası için tekrar randevu oluşturuldu fakat yine gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin rande...
15.01.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için yapmış olduğum başvuruya istinaden ekipleriniz önce 16.01.2025 08:30-13:30 aralığında kurulum yapacaklarını bildirerek randevu oluşturdular. Sonrasında bu randevular peşi sıra 13:30-18:00, 18:00-21:00 olarak ertelendi. Bunun akabinde ise 17.01.2025...
Yorumlar