Türk Telekom Quizsite Aboneliği İçin İzinsiz Kesilen 638 TL Ücretin İadesi ve Korunma Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım, hattımın numarası 0537450**’dir. Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda, bilgim ve onayım olmadan Quizsite adı altında her ay 319 TL olmak üzere toplamda iki kez abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Ağustos sonu, önceki fatura kesildiğinde bu durumu gördüm.

Ben böyle bir servise kesinlikle abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu servisi hiç kullanmadım. Durumu fark eder etmez servisi derhal kapattırdım; ancak hem Ağustos hem de Eylül faturalarıma bu ücret haksız şekilde yansıtılmış oldu.

Hiçbir şekilde onaylamadığım ve içeriğini dahi bilmediğim bir hizmet için hattımdan iki ay üst üste, toplamda 638 TL kesinti yapılması kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Quizsite adı altında hattıma izinsiz olarak tanımlanan bu aboneliğe ilişkin tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın bu tür irade dışı aboneliklere karşı korunması için gerekli incelemelerin yapılarak kalıcı önlem alınmasını talep ediyorum.