Türk Telekom Prime Üyeliğim Görünmüyor Ve Business Olarak Yanlış Sınıflandırılıyor

Türk Telekom Prime’lı oldum ve ekte paylaşacağım Prime kampanya afişine istinaden hem kendi hattımı hem de eşimin hattını Türk Telekom’a taşıdım. Ancak Prime’a özel kampanyalar bana tanımlanmıyor, örneğin Espressolab hediye kahve gibi avantajlar sistemde görünmüyor.

Uygulamada ve her yerde Prime olduğum açıkça görünmesine rağmen, sanki Prime değilmişim gibi muamele görüyorum ve hatta bireysel kullanıcı olmama rağmen sistemde business olarak geçtiğim söyleniyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen iki haftadır net ve sağlıklı bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi.

0543… ve 0552… ile başlayan iki hattımın da bireysel olarak tanımlanmasını, business profilimin bireysele çevrilmesini ve Prime kampanyalarından eksiksiz şekilde yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.