Türk Telekom Prime Hattımda Açıklanamayan Yüksek Vergi Ve Ücret Artışı

Türk Telekom’da değerli Prime 80 GB isimli faturalı hattı kullanıyorum. Eylül, ekim, kasım aylarından bu yana hattıma her ay 1500–2200 TL bandında, bu ay da 1200 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Şirket hattım aynı kullanımda 1000 TL’yi geçmezken, bireysel hattıma bu kadar yüksek tutarda fatura çıkması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve açıklanabilir değil.

Faturaları incelediğimde özellikle katma değer vergisi ve özel iletişim vergisi gibi kalemler üzerinden yüksek ve anlamsız tutarlar yansıtıldığını görüyorum. İnternet paketim olmasına rağmen bu seviyede fatura gelmesi, kullanımım ve seçtiğim tarife ile uyuşmuyor.

Gece çalıştığım için müşteri hizmetlerini de genelde gece saatlerinde arıyorum. En son az önce yaptığım görüşmede ise temsilci sadece sistemlerinde çalışma olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı, detaylı bir açıklama yapmadı ve sorunumla ilgilenilmediğini hissettim.

Ben, hattıma yansıtılan ve mantıklı bir açıklaması yapılmayan bu yüksek tutarlı ücretlerin, özellikle vergi ve benzeri kalemler altında alınan fazla tahsilatların incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve sonrasında da avukatıma taşıyacağımı, sürecin sonuna kadar itiraz edeceğimi belirtmek istiyorum.