to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden yeni aldığım hattım (553********22) ile ailece Prime Düşün tarifesine abone oldum.
Taahhütlü fiyatın 695 TL olduğunu söylediler. Temsilciye yeni aboneler için 590 TL olarak gördüğümü söylediğimde, 'Evet, haklısınız, o şekilde ödeyeceksiniz; yeni hat olduğundan' denildi. Ancak ilk faturam kesildikten sonra durumun tam tersi olduğunu fark ettim. Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana yeni abonelerin taahhüt mesajı dışında bu indirim için ayrıca bir mesajı daha ilk 30 gün içinde atmaları gerektiği söylendi. Bu bilgi telefon görüşmem incelenirse de fark edilir; bana hiç verilmedi ve herhangi bir yerde de açıklama olarak yazmıyor.
Yeni abone olduğunuz bir ürüne, ben yeni aboneyim gibi bir mesaj gerekliliği kimin aklına gelebilir ki?
2 Haziran tarihindeki bu ikinci görüşmemde (1-135737494255 numaralı) şikayet dosyam oluşturuldu ve yaklaşık 48-72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.
Eğer geriye dönük bu işlemi çözemiyorlarsa, sözleşmemin cezai bedel olmadan feshini ve hattın bedelsiz olarak iptalini talep ediyorum.
Bu, kelime oyunu ve müşteriyi yanıltma dışında bir açıklaması olmayan bir durumdur.
Çalışanların bilgi ve aktarım eksikliğinin bedel ve sorumluluklarını müşteri değil, kurumsal olduklarını iddia eden firmaların alması gerekir.
Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda müşteri h...
20 Nisan'da aldığım yeni hattıma özgür Prime tarifesi tanımlattım. Fiyatı 375 TL olarak söylendi. Bayii bana söz yazıp göndermeniz gerekiyor dedi. Gönderdim ama onaylandı bilgisi gelmedi. Ben de şüpheye mahal bırakmamak için Bursa Türk Telekom genel merkezine gittim ve taahhüdümün olup olmadığını so...
08/09/2025 tarihinde saat 16:16’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Hattımda hâlâ 14 gün taahhüt sürem olmasına ve başka operatöre geçeceğimi belirtmeme rağmen, benim onayım olmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlandı. Görüşme sonrası “taahhüdünüz (Prime) alınmıştır”...
Operatörüm Vodafone iken, Türk Telekom'un daha uygun olduğunu düşünerek numaramı taşımak için 10 Haziran saat 14:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm paket 25+5 GB internet, 250 SMS ve sınırsız dakika olarak 335 TL'ye sunuldu. Müşteri temsilcisine 12 ay boyunca 335 T...
0553*****63 numaralı hat sahibiyim. Türk Telekom operatörünü kullanmakta iken, 02.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak kullandığım tarifenin taahhüt süresinin bitmesine son 1 ay kaldığı ve tarifemin yenileneceği söylendi. 1 yıllık uzatma kapsamında aynı tarife ve aynı şartlarda d...
Yorumlar