to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te taşındığım dairede sabit internet bağlatmak için Türk Telekom’a başvurdum. Binadaki internet portunda arıza olduğu, bu yüzden bağlantı yapılamadığı söylendi. Aradan 6 ay geçmesine rağmen bu port arızası hala giderilmedi ve yeni internet bağlantım yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca internet başvurusu yaptım, farklı firmalar eve gelip kontrol etti ve her seferinde Türk Telekom portunun arızalı olduğu, bu yüzden işlem yapamadıkları belirtildi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise şikayetlerime karşılık sürekli olarak şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Ben de şubeye gidip dilekçemi verdim, ancak buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir onarım veya sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı.
Port arızası giderilmediği için mecburen box internet kullanmak zorunda kaldım. İlk 3 ay, bu özel modemler yüzünden her ay 3000 TL’nin üzerinde fatura ödedim. Son 3 aydır da aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum. Üstelik bu ödediğim hizmet, hız olarak düşük ve kotalı bir internet. 2026 yılında hâlâ düşük hızlı, kotalı bir internet kullanmak zorunda bırakılıyorum ve toplamda 14 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım.
Türk Telekom’un, dairedeki port arızasını bir an önce gidererek sabit internetimi bağlamasını ve yaşadığım bu 6 aylık mağduriyet ile ödediğim yüksek box internet faturaları nedeniyle tarafıma maddi manevi telafi sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da makul süre içinde herhangi bir çözüm üretilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ev interneti başvurusu yaptığımız halde hâlâ bağlantımız yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez aranıp randevu oluşturuldu, tahmini olarak 20’den fazla randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Adresimizde arıza olduğu söyleniyor fakat bu arız...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ eve internet bağlantısı yapılmadı, hizmet hiç aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kutuda arıza olduğu söylenip, herhangi bir net tarih veya...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak ilk iki ay boyunca sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı bile açılmadı. Her defasında “arıza yok” denildi fakat benim ...
Yorumlar