to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturamda, müşteri hizmetlerinin bana telefonla anlattığı kampanyadan çok farklı ücretler çıkarılmaktadır. 11.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sosyal medyalar sınırsız, 60 GB internet ve 3000 dakika içeren pakete aylık 540 TL olarak abone oldum. Ancak hattım faturalı olmasına rağmen her ay faturam 601 TL gelmektedir.
Kasım ayında ise faturam 981 TL olarak kesilmiştir. Bunun sebebi olarak 2 saatlik internet aşımı gösterilmektedir, fakat bu kullanım da zaten sosyal medya üzerinde gerçekleştiği için sınırsız olması gereken bir kullanım türüdür. Yani bana söylenen paket içeriği ile faturaya yansıtılan ücretler ve aşım bilgisi birbiriyle çelişmektedir.
Türk Telekom’dan talebim, paket satışında müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilere uygun şekilde tarifemin düzeltilmesi, sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olarak tanımlanması ve bugüne kadar haksız yere alınan fark ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. İstanbul Pendik’te kullandığım hattımla ilgili bu yanlış faturalandırmanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...
16 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Online çağrı merkezi üzerinden Prime 65 GB sosyal medya sınırsız pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana yanlış bilgilendirme yapılarak, sosyal medya sınırsız olmayan 45 GB’lik bir tarifeye 12 a...
Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından 02.06.2025 21.09 saatinde 30 + 10 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeye geçirildim. Ancak müşteri temsilcisiyle görüşme yaptığım sırada, hattıma gelen bilgilendirme SMS’inde tanımlanan içerik yalnızca 30 GB internet + 10 GB sosyal medya o...
22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya paketi ve ek 40 GB internetim olmasına rağmen, internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Özellikle sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen, normal internet paketimden de kota düşülüyor ve...
Yorumlar