Türk Telekom Paket Düşürme Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı mobil hattımda son 3 aydır faturalarım, normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde geliyor. Daha önce yaklaşık 700 TL civarında gelen faturalarım, son 3 aydır ortalama 1500 TL civarında kesiliyor.

Bu süreçte kullandığım paketi düşürmek ve daha uygun bir tarifeye geçmek için Türk Telekom’un web sitesi üzerinden işlem yapmak istedim; ancak sistem buna izin vermiyor. Paketi düşürme alanında butonlar pasifleşiyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu nedenle tarifemi kendim düşüremiyorum. Bu durum devam ettikçe de faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut paketimi herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan daha uygun bir pakete düşürmelerinin sağlanması ve halihazırda paket düşürülemediği için son 3 aydır oluşan fazla fatura tutarlarının tarafıma incelenerek gerekiyorsa iade ya da düzeltme yapılmasıdır.