Türk Telekom Online İşlemler Girişine Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 75 Mbps’lik paketim mevcut. 5 Kasım’dan bu yana online işlemler sistemine giriş yapamıyorum. Bu nedenle ödeme tarihim, borç tutarım ve müşteri numaram gibi bilgilere ulaşamıyorum, ödememi gerçekleştiremiyorum. İzmir Çiğli Balatçık’ta yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez kayıt oluşturuldu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “işlemleriniz devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım.

Online giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve ödememi de gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom’dan beklentim, online işlemler girişimin acilen açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.