Türk Telekom Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması

14.12.2025 tarihinde saat 21:40’ta Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Değerli 20 tarifesinden Değerli 35 tarifesine geçirilmişim. O saatte telefonda herhangi bir işlem yapmadım, hatta telefonu en son 19:08’de kullanmıştım ve Türk Telekom’dan gelen SMS’lere bakana kadar da arama trafiğimde hiçbir hareket yoktu. Buna rağmen işlem mobil üzerinden yapılmış gibi gösteriliyor.

Tarife değişikliğine ilişkin bilgilendirme SMS’i sonradan hattıma ulaştı; ancak ben ne mobil uygulamaya girdim ne de böyle bir onay verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemi benim yapmadığımı ve onayımın olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, tarifeyi geri alamayacaklarını ve bir değişiklik yapamayacaklarını söylüyorlar. Onayım olmadan yapılan bir işlem için sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması ve bu kadar net bir itiraza rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Eski tarife olan Değerli 20’nin aynen devam etmesini ve bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya fark yansıtılmamasını talep ediyorum.