Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33735162
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Fatura Ve Mağduriyet

Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Fatura Ve Mağduriyet
profile
Elif
Türk Telekom
21 Eylül 2025 14:47
2.261

3 Eylül saat 19:02’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü kullandığım Değerli 20 gc tarifemin devamı için onay verdim. 2 yıldır aynı tarifeyi kullanıyordum. Ancak 17 Eylül’de Sil Süpür kampanyası için mobil hizmete girdiğimde, hattımın Değerli 15 gc tarifesine geçirilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve konuşma kayıtlarında da görüleceği üzere, neden tarife değişikliği yapıldığını sordum. Bana inceleme başlatıldığı ve kayıt açıldığı söylendi, tarife değişikliği yapılmadığı belirtildi.

Şu anda hattımda tekrar 20 gc tarifesi gözüküyor fakat 21 Eylül’de kesilen faturamda toplam 1295 TL ücret yansıtılmış ve bu tutarın içinde tarife değişikliğiyle ilgili olarak 4 farklı fatura çıkarılmış. 17 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum, bu tür hatalı işlemlerle mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde fazla kesilen bu faturayı ödemek istemiyorum.

Faturamın düzeltilerek, tarafıma fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Elif
Elif
23 Eylül 2025 18:37

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp mağduriyetimin giderildiğini bildirmek için yazıyorum değerli 20 gc tarifesine geçişim yapılıp faturam bana söylenen 430 liraya taahhüdümün geçeli olduğunu bildirdi. Teşekkür ederim @Türk Telekom

Elif
Elif
25 Eylül 2025 00:45

Dalga geçiyor gibi 23 eylülde yenilemen tarifem de 455 lira gözüken faturam meğersem ekim ayı faturammış 1295 lira olan fatura güncel ödenmemiş faturam olarak devam ediyor Türk Telekom dan gala arayan soran yok sürekli meşgul

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Serkan
Türk Telekom
28 Ağustos 2025 23:42
758

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg
beklenmedik-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Kullanılmayan Hatta Yüksek Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
Sudenaz
Türk Telekom
31 Ağustos 2025 23:15
637

Türk Telekom Faturalı 20 GB tarifesini kullanıyordum. Hattımı yaklaşık 2 yıl boyunca hiç kullanmadım ve tarifemi de değiştirmedim. 2023 yılında borcumun 3.500 TL olduğunu öğrendim, şu anda ise borç 12.000 TL’ye ulaşmış durumda. Borcun, tarifenin yenilenmemesi nedeniyle ekstra ücretlendirme yapılması...

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve Sözleşme İhlali

profile
Alper
Türk Telekom
11 Kasım 2024 04:43
1.938

Türk Telekom'un yeni dijital 17 tarifesine online üzerinden başvurup, akabinde müşteri temsilcisi tarafından 22 Ekim saat 17:26'da (Görüşme kaydı, müşteri temsilcinizin adı ve detayları tarafımda mevcuttur) aranarak, onayım alındı ve numara taşıma işlemim gerçekleşti. 12 ay taahhütlü 240 TL vergiler...

Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve Sözleşme İhlali
Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve Sözleşme İhlali
Yanlış Faturalandırma Sorunu Ve Sözleşme İhlali

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom mobil Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom Fatura hata Türk Telekom arıyor Türk Telekom hata Türk Telekom sil süpür kampanyası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri