to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Fatura Ve Mağduriyet
3 Eylül saat 19:02’de müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü kullandığım Değerli 20 gc tarifemin devamı için onay verdim. 2 yıldır aynı tarifeyi kullanıyordum. Ancak 17 Eylül’de Sil Süpür kampanyası için mobil hizmete girdiğimde, hattımın Değerli 15 gc tarifesine geçirilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve konuşma kayıtlarında da görüleceği üzere, neden tarife değişikliği yapıldığını sordum. Bana inceleme başlatıldığı ve kayıt açıldığı söylendi, tarife değişikliği yapılmadığı belirtildi.
Şu anda hattımda tekrar 20 gc tarifesi gözüküyor fakat 21 Eylül’de kesilen faturamda toplam 1295 TL ücret yansıtılmış ve bu tutarın içinde tarife değişikliğiyle ilgili olarak 4 farklı fatura çıkarılmış. 17 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum, bu tür hatalı işlemlerle mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hiçbir şekilde fazla kesilen bu faturayı ödemek istemiyorum.
Faturamın düzeltilerek, tarafıma fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp mağduriyetimin giderildiğini bildirmek için yazıyorum değerli 20 gc tarifesine geçişim yapılıp faturam bana söylenen 430 liraya taahhüdümün geçeli olduğunu bildirdi. Teşekkür ederim @Türk Telekom
Dalga geçiyor gibi 23 eylülde yenilemen tarifem de 455 lira gözüken faturam meğersem ekim ayı faturammış 1295 lira olan fatura güncel ödenmemiş faturam olarak devam ediyor Türk Telekom dan gala arayan soran yok sürekli meşgul
