Türk Telekom Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle 239 TL Haksız Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, hiçbir talebim ve bilgim olmamasına rağmen Funi Mobi isimli bir servise abonelik başlatıldı. 27 Kasım 2025 tarihinde saat 22:31’de bu abonelik için tarafıma onay alınmış gibi işlem yapılmış ve 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Oysa ben bu servise bilerek, isteyerek bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez, yalnızca 3 dakika sonra, saat 22:34’te aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen bu kısa süreli ve iradem dışında başlatılan abonelik için ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Siz onaylamışsınız, yapabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Göz göre göre birkaç dakikada 239 TL haksız şekilde alınmış durumda hissediyorum.

Çanakkale’de kullanmakta olduğum 54269***4 numaralı hattım üzerinden başlatılan bu aboneliğin detaylı biçimde incelenmesini, iradem dışında açılan bu servisin tamamen iptal edilmesini ve 239 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış kaynaklı servislerin, müşterinin açık ve net onayı olmadan hattıma tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.