Türk Telekom Ödenen Fesih Faturasının PDF Belgesi Erişilemiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 9 Eylül tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden yaklaşık bir ay sonra, 16 Ekim tarihinde tarafıma 2.915,68 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında fesih faturası düzenlendi ve ben bu faturayı ödedim.

Ancak ödememe rağmen bu faturanın dökümüne veya PDF haline hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana e-posta ile göndereceklerini söylediler fakat gelen e-posta linkleri çalışmıyor ve faturam görüntülenemiyor. İnternet üzerinden hesabıma girdiğimde de söz konusu fesih faturası detayına erişemiyorum.

Hem yüksek tutarda bir fesih faturası ödemiş olmama rağmen dekont niteliğinde resmi bir fatura belgesi alamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ödenmiş olan 2.915,68 TL’lik fesih faturama erişebileceğim, görüntüleyip indirebileceğim şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.