Türk Telekom'dan Cayma Bedeli Faturasının E‑Posta İle Gönderilmemesi

Yunus

111

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yüksek fiyatlar nedeniyle iptal ettirerek yaklaşık iki ay önce TurkNet’e geçiş yaptım. Aboneliğim sonlandıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma cayma bedelinin yer aldığı bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı TurkNet’e iletmem gerekiyor ancak eski aboneliğim kapandığı için Türk Telekom uygulamasına erişemiyor ve faturayı görüntüleyemiyorum.

Faturamı mail yoluyla talep etmek için Türk Telekom’a e‑posta gönderdim, ancak defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sadece faturamın bir örneğini e‑posta ile almak istiyorum; buna rağmen ne uygulamadan görebiliyorum ne de mail’lerime cevap veriliyor.

TurkNet’in cayma bedelini karşılayabilmesi için Türk Telekom’un bana bu faturayı en kısa sürede e‑posta yoluyla iletmesini ve iletişim kanalları üzerinden görmezden gelinmemeyi talep ediyorum.