to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım’da numara taşıma işlemi için Samsun Atakum türkiş Türk Telekom bayisine başvurdum. Başvuru sırasında bana bir sim kart verildi ancak kısa süre sonra Türk Telekom tarafından eksik evrak olduğu yönünde mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye giderek işlemi yeniledim ve bu sefer de 2 adet sim kart verdiler. Fakat yine Türk Telekom tarafından eksik evrak olduğu mesajı gönderildi ve hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte hattım hiç açılmadığı için numara taşıma işlemi tamamlanmadı, hattımı kullanamıyorum. Turkcell aboneliğim de bittiği için hattımı hiçbir şekilde kullanamadım ve maddi kaybım oluştu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiyle iletişim kuramadıklarını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip herhangi bir destek sunmadılar. Bayiyle nasıl iletişim kurabileceğime dair bir numara istediğimde de yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcisine, 'madem siz bayiyle iletişim kuramıyorsunuz, peki bayi sorun çıkarırsa ve bizi mağdur ederse ne olacak? ' diye sorduğumda da net bir cevap alamadım.
2026 yılına girerken hâlâ bir operatörün kendi bayisiyle sağlıklı iletişim kuramaması ve bayiden hesap soramaması, buna rağmen bütün yükü vatandaşa yıkması kabul edilemez. Türk Telekom’un bu tutumu, müşteriyi önemsemeyen ve vatandaşı zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etmektedir. Bu kadar açık bir mağduriyet ortadayken kimsenin sorumluluk almaması ve hesap sorulmaması, Türk Telekom adına büyük bir güven kaybına yol açmıştır.
Türk Telekom’un öncelikle numara taşıma sürecimi derhal tamamlayarak hattımı aktif hale getirmesini, yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıpla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Samsun Atakum türkiş bayisiyle ve çağrı merkezi süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
25.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Telefonda görüşme sırasında “Yeni Süper 10GB Tarifesi” için 240 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, hattım açıldığında bana “Yeni Süper 20GB Tarifesi” 355 TL olarak tanımlandı. Bu durum kesinlikle kabul...
25 Şubat 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvurumu tamamladım. 27 Şubat’ta ise Türk Telekom’da bulunan hattım dışarıdan gelen aramalara kapatıldı; sadece ben arama yapabiliyordum. 28 Şubat’ta Türk Telekom aboneliğim tamamen sonlandı ve Vodafone sim kartımı taktım, ancak bu defa hat h...
31/08/2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 5424****77 numaralı hattım için esim ile hat taşıma başvurusu yaptım. 02/09/2025 saat 07:30'da taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak esim talep etmeme rağmen tarafıma ne QR kodu ne de işlem yapabileceğim bir mesaj gönderilmedi. Şu anda hattım ka...
11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuruda bulundum. Ertesi gün, 12.01.2026 tarihinde saat 11.37’de 0212 650 05 55 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan bir yetkili olarak tanıtarak cep telefonu hattım için numara taşıma işlemi yapmak...
24 Aralık 2025 tarihinde Denizli Teras Park Türk Telekom şubesinde babam, annem ve ben başka operatörden numara taşıma işlemi yaptırdık. Benim numaram Vodafone'da idi, bana uygun faturalı 265 TL'lik tarifeyi seçtim ve işlemlerim yapıldı. Hattı bana verip 3‑4 gün içinde mesaj geleceğini ve hattı takı...
Yorumlar