Sahte Yetkili Araması Sonrası Kişisel Verilerimin Güvenliği Talebi

11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuruda bulundum. Ertesi gün, 12.01.2026 tarihinde saat 11.37’de 0212 650 05 55 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan bir yetkili olarak tanıtarak cep telefonu hattım için numara taşıma işlemi yapmak üzere aradığını söyledi. Görüşme yaklaşık 7 dakika 43 saniye sürdü ve bu görüşme sırasında benden ehliyetimin önlü arkalı fotoğrafını ve ikametgah adresi bilgilerimi talep etti; ben de numara taşıma işlemi için gerekli olduğunu düşünerek bu bilgileri kendisiyle paylaştım.

Daha sonra şüphelenip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde herhangi bir işlem görünmediği, ikinci aramamda ise hat taşıma talebinin kurumsal olarak yapıldığı bilgisi verildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, müşterilerden kesinlikle kimlik fotoğrafı talep edilmediğini belirtti. Bu durum üzerine, kimlik ve adres bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kötüye kullanılmasından, adıma bankalarda hesap açılması, üzerime tapu veya senet düzenlenmesi ya da paravan şirket kurulması gibi işlemler yapılmasından ciddi endişe duymaya başladım.

Paylaştığım kimlik bilgilerimin acilen güvence altına alınmasını ve tarafıma bu numaradan yapılan aramanın gerçekten Türk Telekom’a ait resmi bir arama mı yoksa hile girişimi mi olduğunun açıkça bildirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin olası kötüye kullanımına karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını, bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonuçlarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle ileride ortaya çıkabilecek tüm olumsuz işlemlerle ilgili olarak tarafımdan hiçbir hukuki sorumluluk kabul etmediğimi, doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarar bakımından mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.