Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası 2.500 TL Aşırı Fatura ve Açıklama Eksikliği

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Ancak son dönemde faturalarım artmaya başladığı için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Aralık 2025 dönemi için 5** 552 ile başlayan hattıma yaklaşık 2.500 TL fatura çıkarıldı.

Daha önce bu hatta gelen faturalarım 500 TL’yi hiç geçmezken, hattımı başka operatöre taşıdığım ayda bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması bana haksız ve mantıksız gelmektedir. Faturada bu tutarı açıklayacak herhangi bir net bilgi ya da anlaşılır bir detay göremedim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve bu fatura hakkında hiçbir açıklama alamadım. Hem yüksek tutar hem de bilgi verilmemesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Gaziantep Şehitkamil’de ikamet eden bir müşteri olarak, A**l ş** adına kayıtlı bu hatta çıkan 2.500 TL’lik Aralık 2025 faturasının detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini, faturanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.