Türk Telekom Nakil Randevularına Uymaması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un Premium internet paketim için talep ettiğim nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 16.10.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum ve tarafıma 20.10.2026 tarihi için randevu verildi. Ancak bu ilk randevu tarihinde ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı, dolayısıyla işlem hiç başlatılmadı.

22.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 26.10.2026 tarihi için yeni bir randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamayacak olmam hem iş hem de günlük yaşam açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Tüm bunlara ek olarak, nakil işlemi için benden yaklaşık 1.000 TL ücret talep edilmesine rağmen, hizmetin taahhüt edildiği tarihte ve zamanında sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmetin bedeli alınırken gösterilen hassasiyetin, hizmetin sunulması aşamasında gösterilmemesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, nakil işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma verilen randevulara uyulmamasının gerekçesinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte hizmet alamadığım süre ve yaşanan aksaklıklar dikkate alınarak nakil ücreti başta olmak üzere ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini ve gerektiğinde iade veya indirim uygulanmasını istiyorum.

Bu aksaklıkların giderilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.