Türk Telekom İnternet Nakli Sürekli Erteleniyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Türk Telekom’da kayıtlı 1786055960 numaralı internet aboneliğim için 27.09.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Foça/İzmir’deki yeni adresime taşınmasını istedim. 5 Ekim 2026 tarihinde yeni ikametgahıma ait aynı internetin açılması talebinde bulundum ve tarafıma 9 Ekim 2026 için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi.

Daha sonra randevu durumunu kontrol ettiğimde bu kez 12 Ekim 2026 tarihine, 13.30–18.00 saatleri arasına ertelendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede bu değişikliği de kabul ettim, ancak 12 Ekim günü ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Tekrar kontrol sağladığımda randevunun bu kez 15 Ekim 2026 tarihine ertelendiğini gördüm ve hiçbir aşamada bana SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde ise internet hesabımın kapatılmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak çağrılarıma yanıt alamıyorum. 5 Ekim – 12 Ekim tarihleri arasında tam 9 gündür internet hizmeti alamamama rağmen fatura ödemek zorunda kalacağım görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 15 Ekim için net bir saat veremediklerini, sistemin izin vermediğini söylediler.

İnternetimin defalarca ertelenmesini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Yeni adresimdeki nakil işleminin acilen tamamlanarak internetimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan açılmasını ve kullanamadığım süreler için de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.