to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil İşlemi Neden Olmuyor
Türk Telekom – 2 Yıldır Süren Nakil Fiyaskosu, Haksız Fatura ve Cayma Bedeli Dayatması.
2024 yılında eski evimin yan binasına taşındım. Buna rağmen internet naklim 2 yıldır yapılamıyor.
Her başvurum sistem tarafından iptal edildi, nedenini sorunca net cevap verilmedi, sadece “tekrar başvurun” denildi.
Abonelik 80 yaşındaki annemin üzerine kayıtlı. Defalarca annemi alıp Beylikdüzü Müdürlüğü’ne gittik.
Sonuç: sıfır.
En sonunda arıza ekibi geldi ve fiziki bağlantı yapıldı.
Ama sistemlerinde internetim hâlâ eski adreste görünüyor.
Fatura adresim bile eski ev.
Hız sorunu :
• Eski evde: 100 Mbps
• Yeni evde altyapı: 80 Mbps
• Sürekli kopmalar oldu
• Önce 70 Mbps, sonra 50 Mbps’e sabitlendi
• Gerçekte aldığım hız: 60–65 Mbps, şimdi o bile kopuyor
👉 Ama ben hâlâ 100 Mbps parası ödüyorum.
Sebep: “Sistemde eski adrestesiniz.”
2 yıldır çözülmeyen sorun
Bu olaylar 2 yıldır sürüyor.
Her seferinde modem deniyor, hız düşürülüyor ama nakil sorunu çözülmüyor.
Son yaşanan kopmalardan sonra artık fesih istedim.
Cevap: cayma bedeli.
Bu kabul edilemez.
Bu benim hatam değil, tamamen Türk Telekom’un sistem ve organizasyon hatasıdır.
📌 Kanıt:
Ekte paylaştığım görselde 03 Eylül 2024 tarihinde bu sorunu yazılı olarak bildirdiğim açıkça görülüyor.
“Size dönüş yapılacak” denildi ama ne arayan oldu ne çözüm.
Taleplerim:
• Naklin derhal doğru adrese işlenmesi
• 2 yıldır fazla alınan ücretlerin iadesi
• Aksi halde cayma bedelsiz fesih
Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
