to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom – 2 Yıldır Süren Nakil Fiyaskosu, Haksız Fatura ve Cayma Bedeli Dayatması.
2024 yılında eski evimin yan binasına taşındım. Buna rağmen internet naklim 2 yıldır yapılamıyor.
Her başvurum sistem tarafından iptal edildi, nedenini sorunca net cevap verilmedi, sadece “tekrar başvurun” denildi.
Abonelik 80 yaşındaki annemin üzerine kayıtlı. Defalarca annemi alıp Beylikdüzü Müdürlüğü’ne gittik.
Sonuç: sıfır.
En sonunda arıza ekibi geldi ve fiziki bağlantı yapıldı.
Ama sistemlerinde internetim hâlâ eski adreste görünüyor.
Fatura adresim bile eski ev.
Hız sorunu :
• Eski evde: 100 Mbps
• Yeni evde altyapı: 80 Mbps
• Sürekli kopmalar oldu
• Önce 70 Mbps, sonra 50 Mbps’e sabitlendi
• Gerçekte aldığım hız: 60–65 Mbps, şimdi o bile kopuyor
👉 Ama ben hâlâ 100 Mbps parası ödüyorum.
Sebep: “Sistemde eski adrestesiniz.”
2 yıldır çözülmeyen sorun
Bu olaylar 2 yıldır sürüyor.
Her seferinde modem deniyor, hız düşürülüyor ama nakil sorunu çözülmüyor.
Son yaşanan kopmalardan sonra artık fesih istedim.
Cevap: cayma bedeli.
Bu kabul edilemez.
Bu benim hatam değil, tamamen Türk Telekom’un sistem ve organizasyon hatasıdır.
📌 Kanıt:
Ekte paylaştığım görselde 03 Eylül 2024 tarihinde bu sorunu yazılı olarak bildirdiğim açıkça görülüyor.
“Size dönüş yapılacak” denildi ama ne arayan oldu ne çözüm.
Taleplerim:
• Naklin derhal doğru adrese işlenmesi
• 2 yıldır fazla alınan ücretlerin iadesi
• Aksi halde cayma bedelsiz fesih
Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2024 Aralık ayında nakil talebi oluşturdum ve yeni adresime taşındım. Nakil başvuruma rağmen yeni adresimde o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi. Buna karşılık, internet hizmeti almadığım halde eski adresim üzerinden faturalar kesilme...
Türk Telekom internet hizmeti kullanıyordum. 15.01.2024 tarihinde nakil işlemi yaptırmak için Türk Telekom'a başvuru yaptım. Yeni taşındığım adrese nakil işlemi için 360 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul ettim ve 18.01.2024 tarihinde gelen teknik ekip, fiber altyapısının sadece bina girişinde oldu...
11.02.2025 tarihinde taşınma sebebiyle adıma kayıtlı Türk Telekom evde internet hizmetimin yeni ikamet adresime naklini talep ettim. Yeni adresimde altyapı uygunluğu olmadığı, aboneliği iptal edersem taahhüdüm devam ettiği için ceza ödemem gerekeceği belirtildi. Bunun üzerine aboneliği dondurma işle...
Türk Telekom Ev interneti Nakil işlemi ile ilgili şikayetim var. Nakil için müşteri hizmetlerini arayıp başvuruda bulundum, aynı gün için (30.08.2025) 13:30 ile 18:00 arası randevu verdiler. Yeni ev adresine. Ona istinaden evi o gün taşıdık. Eski evdeki interneti kapatıp evi komple taşıdık o gün in...
Türk Telekom ev interneti sahibiyim yakın zamanda adres değişikliği yaptım. 1 haftada fazla bir süredir nakil işlemi bekliyorum. Daha önceki mevcut hızım 50mbhz varken taşındığım adres 12mbhz destekliyor. 12 mbhz geçiş yapamıyorlar en az 16 mbhz hıza kadar kampanyam destekliyormuş. Sonuç olarak bend...
Yorumlar